Dispositions générales et application des conditions générales
La société Zeltwelt GmbH se spécialise principalement dans la vente de tentes naturelles de haute qualité et dans la fourniture de services connexes. Les conditions générales de vente (CGV) s'appliquent dès la conclusion d'un contrat entre nous et le client. Elles régissent les conditions dans lesquelles nous proposons, vendons et fournissons nos produits et services.
Nos conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales avec nos clients, sauf accord contraire écrit. Les accords individuels conclus avec le client prévalent sur les présentes conditions générales. Les conditions générales de vente propres au client ne sont pas reconnues, à moins que cela ne soit expressément réglementé dans l'accord individuel.
Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer une commande ferme. En passant une commande ferme pour nos produits ou services, vous acceptez les conditions générales suivantes ainsi que notre politique de confidentialité (disponible sur notre site Web) et confirmez que vous êtes autorisé à conclure des contrats juridiquement contraignants.
La société Zeltwelt GmbH se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur dès la publication des nouvelles conditions générales sur le site Web. La date déterminante pour l'applicabilité des conditions générales valables est la date de réception d'une commande ferme (voir article 3, paragraphe 2).
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les Conditions Générales, n'hésitez pas à nous contacter.
Conclusion du contrat
Les produits et services proposés dans nos documents ou sur notre site Internet ne constituent pas une offre juridiquement contraignante. Nous ne vous établirons une offre ferme ou une confirmation de commande qu'après avoir reçu une demande de renseignements si vous êtes intéressé par un produit ou un service. Celui-ci contient les détails du produit proposé et des services demandés, y compris le prix et les conditions de livraison et de service. Les offres ou confirmations de commande sont envoyées par écrit par courrier électronique ou par courrier postal.
Le contrat d'achat est conclu et devient contraignant dès qu'une confirmation écrite du client est disponible. et un acompte d'au moins 50% de la valeur de la marchandise a été versé. Nous sommes en droit de révoquer l'offre et d'annuler toute réservation à tout moment jusqu'à ce que nous recevions l'acompte. Le client a également le droit de résilier le contrat jusqu'à ce moment. Une fois l'acompte reçu, la commande est ferme et ne peut être modifiée ou annulée sans notre accord.
Si des modifications ou des ajouts au contenu du contrat s'avèrent nécessaires après la conclusion du contrat, ceux-ci doivent être demandés par écrit et nécessitent le consentement exprès du Zeltwelt GmbH.
Offres et prix
Tous les prix sont indiqués en CHF et incluent la TVA applicable en Suisse. Les calculs de prix sont soumis au marché suisse et peuvent différer de ceux de nos partenaires européens.
Sauf si d'autres prix ont été convenus par écrit avec le Zeltwelt GmbH, les tarifs en vigueur au jour de la commande s'appliquent. En passant une commande, vous déclarez accepter le prix total des marchandises commandées et des services répertoriés.
Nous nous réservons le droit d'effectuer des ajustements de prix à tout moment. Avec la publication de nouvelles listes de prix verlieren tous les prix précédents leur validité. Les offres actuelles restent valables jusqu'à leur expiration, à condition qu'une commande soit reçue dans le délai imparti (4 semaines après la date d'émission). Une commande après cela Frist wird à de nouveaux tarifs seront appliqués.
Les produits sur mesure sont proposés séparément en fonction du matériau et de la taille et peuvent différer des prix standards indiqués.
Les frais d'expédition et de livraison ne font pas partie des listes de prix et sont facturés séparément en fonction des dépenses.
Conditions de paiement
Sauf accord contraire écrit, tous nos produits et services sont soumis à paiement anticipé uniquement. A la conclusion du contrat, un acompte d'au moins 50% de la valeur de la marchandise est exigé. Le montant restant est dû au plus tard le jour de la remise des marchandises ou de la prestation de services. Le paiement peut être effectué par virement bancaire sur le compte indiqué sur la facture ou en espèces lors de la livraison des marchandises ou de la prestation de services. Les cartes de crédit et autres moyens de paiement sont possibles sur demande.
Si le paiement n'est pas effectué à temps, le client tombe automatiquement en défaut (échéance). En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement la livraison de la marchandise ou la fourniture de la prestation. Des frais de 40 CHF seront facturés pour les frais d'envoi d'un rappel. En outre, les frais liés au recouvrement de créances ainsi que les intérêts moratoires légaux seront facturés. Les marchandises livrées malgré un retard de paiement restent la propriété du Zeltwelt GmbH (voir article 7, paragraphe 2).
Les réductions et offres spéciales sont limitées dans le temps et ne s'appliquent que si elles sont expressément indiquées dans notre offre ou sur notre site Internet.
Services
En plus de la vente de tentes naturelles, nous proposons également des services connexes tels que la livraison et le montage sur rendez-vous. Ces services concernent exclusivement les produits que nous proposons et sont proposés individuellement. Les frais sont indiqués séparément dans chaque offre ou confirmation de commande et ne sont pas inclus dans le prix du produit.
La société Zeltwelt GmbH se réserve le droit de ne pas fournir les services convenus ou de ne les fournir qu'à une nouvelle date si des conditions défavorables ou difficiles existent ou si le client n'a pas respecté les préparatifs nécessaires. Ces conditions et préparations comprennent, sans toutefois s’y limiter :
Conditions météorologiques défavorables
Vent, pluie, chutes de neige ou autres conditions météorologiques défavorables qui, du point de vue Zeltwelt GmbH peut compliquer ou mettre en danger la sécurité et la faisabilité du service.
inaccessibilité du site d'installation
Si l'endroit où la tente doit être installée est inaccessible ou inadapté en raison des conditions du terrain ou d'autres obstacles. Si l'accès au lieu de montage est difficile ou impossible, le point d'accès le plus proche possible sera considéré comme point de déchargement et de remise des marchandises. Dans ce cas, le transport ultérieur ou spécial est entièrement à la charge du client, qui devra également supporter les frais supplémentaires correspondants.
Non-respect des préparatifs par le client
Si le client n'effectue pas de manière adéquate les préparatifs convenus à l'avance, tels que la mise à disposition d'aides suffisantes et compétentes, ou s'il n'a pas prévu de sous-sol approprié ou préparé ou dégagé le site d'installation.
En tant que prestataire de services, nous décidons si les conditions et préparatifs ci-dessus sont remplis et si le service peut être exécuté. Les frais supplémentaires occasionnés par une deuxième visite ou par l'effort supplémentaire nécessaire à la réalisation des travaux seront facturés séparément au client.
Conditions de livraison lors de l'achat de marchandises
Toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition et la livraison d'un produit sont préliminaires et approximatives. Elles ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison fermes ou garanties. Le délai de livraison n'est défini que dans une offre ferme ou dans la confirmation de commande. En concluant le contrat, le client confirme le délai de livraison spécifié. Le retrait à l'entrepôt n'est possible que sur rendez-vous.
La condition préalable à la livraison ou à l'expédition des marchandises est la réception du paiement intégral du prix d'achat convenu.
Les livraisons sont effectuées exclusivement à une adresse de livraison indiquée en Suisse. Nos partenaires européens sont responsables du marché européen. Les demandes provenant de l’étranger sont donc transmises directement à nos partenaires de l’UE.
Si la date de livraison convenue ne peut être respectée pour des raisons indépendantes de notre volonté et dont nous ne sommes pas responsables (telles que force majeure, catastrophes naturelles, grèves ou problèmes de livraison des fournisseurs), le client en sera immédiatement informé. Dans ces cas, les délais de livraison pourront être prolongés de manière appropriée et le client n'aura droit à aucune indemnisation.
Si un obstacle correspondant à l'exécution dure plus de 8 semaines après la date de livraison convenue, le client est en droit de résilier le contrat au moyen d'une déclaration écrite. Dans ce cas, les éventuels paiements déjà effectués seront remboursés au client.
Si le client est responsable de l'empêchement du service, par exemple Adresse de livraison erronée, accès non garanti, non présentation malgré rendez-vous ou manque de préparation, Zeltwelt GmbH facturera au client tous les frais engagés pour une nouvelle livraison. Le Zeltwelt GmbH est également en droit de résilier le contrat au moyen d'une déclaration correspondante. Les paiements déjà effectués seront remboursés au client moins le résultat effort remboursé.
Les livraisons partielles sont autorisées à condition qu'elles soient raisonnables. Chaque livraison partielle peut être facturée séparément.
Transfert de propriété, avantages et risques / réserve de propriété lors de l'achat de marchandises
Le transfert de propriété, des avantages et des risques des marchandises a lieu lors de la remise des marchandises au client ou à une personne autorisée au lieu de remise convenu. Si l’accès direct n’est pas possible, le point d’accès le plus proche possible doit être considéré comme le lieu de transfert. Ces dispositions s’appliquent également aux livraisons partielles.
Si la livraison et la remise des marchandises ont lieu avant le paiement intégral, les marchandises restent la propriété du Zeltwelt GmbH. Le client accepte que le Zeltwelt GmbH enregistre cette réserve de propriété dans le registre des réserves de propriété et s'engage à coopérer dans la mesure nécessaire.
Garantie/notification des défauts lors de l'achat de marchandises
La société Zeltwelt GmbH garantit que les marchandises correspondent aux propriétés promises et ne présentent aucun défaut qui altère la valeur ou l'adéquation à l'usage prévu.
Le client s'engage si bien, après avoir reçu le Ware de les vérifier immédiatement pour vérifier leur exactitude, leur exhaustivité et les éventuels dommages (y compris les dommages de transport). Tout défaut ou dommage constaté doit être signalé au Zeltwelt GmbH immédiatement, c'est à dire dans un Semaine, par écrit et en joignant le matériel photographique pertinent. Les défauts qui n'ont pas pu être découverts lors d'une inspection appropriée et qui n'apparaissent que plus tard doivent également être signalés par écrit et avec le matériel photographique approprié immédiatement après leur découverte. Si vous ne vérifiez pas le défaut et ne le signalez pas immédiatement, la marchandise sera considérée comme approuvé, et vous n’avez plus le droit de faire des réclamations contre le Zeltwelt GmbH.
La garantie ne couvre que les défauts dus à des défauts de matériaux ou de fabrication et qui existaient déjà au moment de la remise des marchandises. La période de garantie est de 2 ans à compter du transfert des bénéfices et des risques. En cas de vente à une autre entreprise, une garantie d'un an s'applique.
Toute obligation de garantie est exclue pour les dommages de toute nature causés par des influences extérieures, une mauvaise manipulation ou un entretien négligé. Cela inclut également les dommages causés par des influences météorologiques naturelles telles que :
- Infestation d'algues et de moisissures
- Dommages naturels causés par le vent, la grêle, la neige, etc.
- Traces d'usure dues au manque de contrôle
- Stockage inapproprié
- Réparations par des tiers
- Toute manipulation ou modification du produit
Pour une utilisation extérieure à long terme, nous recommandons une inspection régulière et, en fonction de l'emplacement et de l'utilisation, un nettoyage régulier de la housse de tente et un entretien du matériau. Nous proposons à nos clients des produits adaptés pour le suivi. Des conseils d'utilisation et d'entretien professionnels ainsi que toutes les informations relatives à la maintenance sont disponibles sans restriction sur notre site Internet. Nous sommes également à disposition pour conseiller nos clients sur les questions générales concernant l'entretien et les soins.
Les droits à la garantie du client se limitent à la livraison de remplacement, à la réparation ou au remplacement de toute valeur réduite, à l'exclusion de toutes autres créances, notamment à l'indemnisation des dommages indirects et consécutifs. Si une plainte est acceptée, la décision est prise Zeltwelt GmbH à sa propre discrétion concernant la livraison de remplacement, la réparation ou le remplacement d'une valeur réduite. Le client n'a le droit de résilier le contrat que si une livraison ou une réparation ultérieure échoue ou est refusée à tort.
Après avoir reçu une réclamation pour défauts, le Zeltwelt GmbH examine le défaut réclamé et décide de la suite de la procédure (contrôle sur place, retour de la marchandise par le client, type de réparation du défaut en cas d'acceptation d'une réclamation, etc.). Si le défaut est reconnu, les frais de retour engagés par le client seront remboursés. Les envois envoyés sans affranchissement ne seront pas acceptés et, afin de soulager la Zeltwelt GmbH a immédiatement été retourné au client.
L’obtention de tout permis et/ou autorisation nécessaire à l’installation et à l’exploitation d’une tente naturelle relève de la seule responsabilité du client. En l'absence d'un permis/autorisation requis, toute responsabilité de la Zeltwelt GmbH est exclue.
Location
La société Zeltwelt GmbH s'est spécialisée dans la vente de tentes naturelles et a pratiquement arrêté d'en louer. Les demandes de location sont transmises à notre partenaire de longue date « TOPAZ Adventure-Time Travel » (https://zeitreisen.ch/de/).
Cela n'inclut pas les locations de tentes faciles à monter, telles que les stands de marché ou les tentes de festival, qui peuvent être montées par le client lui-même. Les conditions à cet effet sont réglementées dans un accord séparé.
Dans le cas d'un loyer, cependant, le Zeltwelt GmbH décline toute responsabilité pendant toute la durée de la location. Le client est entièrement responsable de la sécurité nécessaire pendant la location et est seul responsable des dommages aux personnes et au matériel loué. Le client s'engage également à prendre le plus grand soin du matériel de tente et à signaler les éventuels dommages survenus lors de son retour au Zeltwelt GmbH. Dans le cas de grosses réparations et de nettoyage, l'effort sera facturé ultérieurement au client. Les toiles de tente ne peuvent pas être nettoyées indépendamment sans accord préalable !
Adhérence
La société Zeltwelt GmbH est responsable de la violation de ses obligations découlant de la relation contractuelle (vente de marchandises et de services connexes) envers le client ainsi que conformément aux présentes conditions générales de vente pour les dommages causés et prouvés par une intention illégale ou une négligence grave.
La responsabilité pour négligence légère et modérée ainsi que pour dommages indirects et consécutifs, qu'ils résultent d'un contrat, d'un délit ou de toute autre raison, est expressément exclue. Les exemples de dommages indirects comprennent la perte de bénéfices, le manque à gagner en économies, les pertes financières ou l’atteinte à la réputation. En outre, le Zeltwelt GmbH n'est pas responsable, contractuellement ou non, des dommages causés par les personnes auxiliaires appelées à fournir le service.
Les exclusions et limitations de responsabilité ci-dessus Zeltwelt GmbH ne s'appliquent pas en cas d'atteinte fautive à la vie, au corps ou à la santé causée directement par eux ou en cas de dispositions légales impératives, y compris les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
Sous réserve de ce qui précède, la responsabilité totale en vertu des présentes Conditions Générales, quelle qu'en soit la raison et dans la mesure permise par la loi, est limitée au prix des biens ou services commandés par le Client.
Si un événement se produit qui échappe à notre influence et à notre contrôle (ce que l'on appelle un cas de force majeure), nous n'assumons aucune responsabilité pour le non-respect ou l'exécution tardive des obligations découlant des présentes conditions générales et de la relation contractuelle sous-jacente. .
Un événement indépendant de notre volonté comprend, par exemple, les grèves, les blocus ou autres actions industrielles menées par des tiers, les invasions, les attaques terroristes, la guerre, les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les épidémies, les pandémies, d'autres catastrophes naturelles ou la défaillance des autorités locales. ou des voies de circulation privées. Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l’exécution de nos obligations en vertu du contrat, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
Modifications techniques
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications techniques aux articles que nous proposons, qui contribuent à l'amélioration et au développement continus des coupes.
Échange / Retour
Si les produits que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, il n’y a généralement pas de droit à l’échange ou au retour. Vous pouvez toutefois soumettre une demande écrite demandant qu’une telle opportunité vous soit accordée.
Les articles fabriqués sur mesure ne peuvent être ni échangés ni retournés. Ceci s'applique également aux marchandises coupées sur mesure et aux marchandises retournées présentant des signes d'utilisation.
Déclaration de protection des données
La société Zeltwelt GmbH collecte et traite les données personnelles uniquement dans le cadre des dispositions légales, notamment dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ainsi que sur vos droits et questions connexes dans notre politique de confidentialité à l'adresse https://www.zeltwelt.ch/datenschutz/, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.
Le responsable du traitement des données sur ce site Web est Zeltwelt GmbH, Fruthwilerstrasse 14, 8268 Salenstein.
Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de protection des données si nécessaire pour nous conformer aux exigences légales en vigueur.
Salvatorische Klausel
Si une disposition des présentes Conditions Générales devait être ou devenir invalide ou inapplicable, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée. A la place de la disposition inefficace ou inapplicable, il est réputé avoir été convenue la disposition efficace et applicable dont les effets se rapprochent le plus de l'objectif économique que les parties contractantes poursuivaient avec la disposition inefficace ou inapplicable. Ceci s’applique également à toutes les lacunes réglementaires.
Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions générales, les relations contractuelles qui les sous-tendent ainsi que les éventuels litiges sont régis exclusivement par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Le for juridique pour les personnes physiques est le siège social de Zeltwelt GmbH ou le lieu de résidence du client. Pour les personnes morales, seul le siège social de la Zeltwelt GmbH comme lieu de juridiction.